Délai de livraison = Délai de traitement (environ 3-5 jours ouvrables) + Délai de livraison (environ 7-12 jours ouvrables)

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 50 $
(frais d'expédition de 6,99 $ sur les commandes de moins de 50 $.)

Garantie de remboursement de 30 jours

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant la haute saison ou pendant les vacances, les délais de traitement peuvent être plus longs.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Absolument, nous pouvons expédier partout dans le monde.
Les États-Unis, le Canada sont notre principal client, outre ces pays, nous avons des clients du Royaume-Uni, d'Australie, d'Autriche, de Norvège, de France, d'Allemagne, d'Arabie saoudite, de Russie, d'Ukraine, de Corée, de Malaisie, de Singapour, de Turquie, de Belgique , Suisse, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Japon, Finlande, Irlande, Brésil, Mexique, Portugal, Thaïlande, Suède, etc.

Tarifs de livraison & Estimations de livraison

Délai de livraison économique gratuit : 10 - 20 jours ouvrables 

Délai d'expédition standard : 7 à 14 jours ouvrés - Standard Les frais d'expédition s'élèvent à 6,99 $ 

Les frais seront affichés à la caisse.
Royaume-Uni 7-14 jours ouvrables
UE 12-18 jours ouvrables
États-Unis 7-14 jours ouvrables
Estimation Amérique du Sud 10-15 jours ouvrables
Estimation Asie 10-15 jours ouvrables
Australie & Estimation Nouvelle-Zélande 10-15 jours ouvrables

Nous fournissons également Méthode d'expédition prioritaire assurée , Inclure le numéro de suivi et l'assurance en cas de perte/endommagement de votre produit.  Les frais d'expédition sont de 8,99 $. les délais d'expédition autour de 7-10 jours ouvrables.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
*Nous ne garantissons pas les délais de livraison. Veuillez consulter la société de logistique correspondante pour connaître le délai spécifique.

Que dois-je faire si ma commande indique qu'elle est arrivée mais que je ne l'ai pas ?

Vérifiez si votre adresse de livraison sur votre commande est correcte. Ensuite, vérifiez auprès de vos voisins pour voir s'ils l'ont reçu par erreur. Si ce n'est pas chez vos voisins, attendez un jour ou deux pour voir s'il a été marqué comme livré plus tôt. Si ce n'est toujours pas là, envoyez-nous un e-mail au support @knightgift.com. Bien que nous ne soyons pas tenus responsables des colis perdus ou volés après qu'ils aient quitté notre centre de distribution, nous ferons de notre mieux pour aider à retrouver le colis.

Puis-je apporter des modifications à ma commande après qu'elle a été passée ?

Désolé! Vous ne pourrez plus apporter de modifications à votre commande une fois celle-ci passée. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes.

Douanes / Droits de douane / Frais de versement

Les frais de douane et la taxe de vente sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence douanière locale concernant les frais. Veuillez également noter qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis. * Nous encourageons fortement les clients à créer un compte chez nous pour suivre leur commande.
Nous acceptons les paiements en dollars américains. Si vous effectuez des paiements dans d'autres devises, la banque peut facturer des frais de conversion de versement. Veuillez consulter votre banque.

Annuler une commande

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pourrons pas l'annuler après 30 minutes car votre commande a peut-être déjà été traitée. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@knightgift.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.

Commandes non réclamées

Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés car refusés, non réclamés, non livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.

Packages séparés

Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents packages pour l'une des raisons suivantes :
Certains articles peuvent être en rupture de stock
Restrictions de poids pour les envois réguliers imposées par la poste

Dommages

Si vous recevez la marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous envoyer un e-mail à support @knightgift.com tout de suite. Nous ne remplacerons les marchandises endommagées que dans les 24 heures suivant le statut "Livré". en savoir plus Retour & Politique de remboursement.

Informations de livraison COVID-19

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.
Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et directives du gouvernement et que la sécurité de chacun est notre priorité.
Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, cependant, nous encourageons tous les clients à utiliser votre adresse personnelle pour la livraison.
À l'avenir, tous les transporteurs exploiteront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas à signer pour tout colis livré.
Vous pouvez voir toutes les directives et mesures du transporteur lors de la visite du site Web du transporteur désigné, des e-mails seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.
Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en place pour vous protéger et garantir que nous pouvons continuer à fonctionner normalement.

*EN RAISON DU COVID, LES DÉLAIS D'EXPÉDITION SERONT RETARDÉS*

Q : Combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
A: Habituellement, cela prendra 3 à 5 jours pour traiter après avoir passé votre commande. Et la livraison prendra entre 8 et 15 jours ouvrés.

Q : Vais-je recevoir une confirmation par e-mail avec les détails de ma commande ?
R : Oui ! Nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de série de votre commande dès que votre commande sera passée.

Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Si vous demandez une annulation de commande avant que nous expédions le produit, nous vous rembourserons ENTIÈREMENT votre paiement.  Cependant, si vous demandez une annulation de commande après nous expédions le produit, nous N'APPROUVERONS PAS votre demande à moins que le produit ne contienne des défauts ou des dommages[ _0127_5_5]. Nous aurons également besoin de preuves numériques (photos ou courtes vidéos) pour lancer votre processus de retour et d'échange.

Q : Comment lancer un processus de retour ou d'échange ?

[_ 0127 _ 5_0] Étape 1: Envoyez-nous un e-mail support@knightgift.com avec votre numéro d'ordre et nom [sous réserve]  Veuillez joindre les preuves numériques (photos ou courtes vidéos) appropriées et attendez notre approbation. Nous accepterons UNIQUEMENT votre demande concernant des problèmes liés à la qualité.

Étape 2 : Nous vous enverrons une confirmation par e-mail une fois votre demande approuvée. Nous préciserons également l' adresse de retour et les contacts dans cet e-mail pour que vous puissiez retourner votre produit. Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais d'expédition lorsque vous envoyez l'article.

Étape 3 : Renvoyez-nous votre article. N'oubliez pas de nous envoyer un e-mail incluant votre numéro de commande d'origine à des fins de référence.

Étape 4 : Après avoir approuvé votre demande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et lancerons votre remboursement INTÉGRAL. Normalement, il faudra 5 à 7 jours ouvrables pour arriver sur votre compte bancaire. De plus, nous vous offrirons un code de réduction de 15 % en guise d'excuses sincères.

Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit de tous les pays, y compris :
Visa, Mastercard, American Express, Dankort, Discover, Cirrus et plus encore.

Q : Dois-je payer des frais supplémentaires ?
R : Aucun frais de traitement n'est facturé.

Q : Ma commande n'aboutit pas, aidez-moi !
R: Veuillez nous contacter support@knightgift.com immédiatement pour le support le plus rapide. Assurez-vous que l'adresse de facturation que vous avez saisie correspond à celle de votre carte de crédit.

Q : Oups, j'ai mis la mauvaise adresse de livraison !
R : Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse, sélectionnez l'onglet Contactez-nous et envoyez-nous un message. Dans les 24 heures suivant votre commande, nous pourrons la modifier pour vous.